一、事項名稱：社會保障卡補換、換領、換發(fā)
二、事項簡述：社會保障卡因丟失、損壞、卡面?zhèn)€人信息變更等原因不能使用的，持卡人可補換、換領、換發(fā)社會保障卡（換卡時需攜帶社會保障卡）。
三、辦理材料：
線下：攜帶有效身份憑證（由代理人辦理此項業(yè)務的，還需攜帶代理人有效身份憑證）到窗口補換
線上：通過河南省社會保障卡服務網、河南政務服務網、河南人社APP、河南12333微信公眾號中社保卡補卡模塊進行補卡
四、辦理方式：窗口辦理和線上辦理
五、辦理時限：
1.線下：1工作日；
2.線上：30日
六、結果送達：
線下辦理的需到窗口領取；
線上辦理的可以選擇到窗口領取或者郵寄的形式
七、收費依據及標準：社會保障卡補（換）卡工本費16元/張；依據河南省發(fā)展和改革委員會、河南省財政廳《關于我省社會保障卡補（換）卡工本費有關問題的通知》（豫發(fā)改收費〔2019〕195號）文件的規(guī)定
八、辦事時間：窗口辦事時間：工作日上午9點-12點，下午1點-5點；線上辦理時間不限
九、辦理機構及地點：
禹州市政務大廳三樓人社專區(qū)11號窗口
十、咨詢查詢途徑：通過線上方式補換社會保障卡的，可以通過申領途徑查詢辦理進度，也可撥打12333、0374-8273099查詢辦理進度，或攜帶身份證到窗口查詢
十一、監(jiān)督投訴渠道：0374-8273099